Kompetenzen

Aus Konsumenten werden zu­nehmend Wechsel­käufer und Schnäppchen­jäger. Die Marken­treue schwindet. Daher ist es heute so wichtig, Ziel­gruppen auf überraschende, fas­zinierende und ausgefallene Art an­zusprechen – in Alltags­situationen oder an unerwarteten Orten. Ob in Form von konventioneller Verkaufs­förderung oder als Guerilla-Aktion – Marken müssen eine Geschichte erzählen, die aus dem Schnäppchen­dschungel heraussticht. Wir inszenieren Kam­pagnen, die Menschen verblüffen und auf sympathische Art mit unseren Kunden in Kontakt bringen.   

Ob einfache Landing­page, Micro­site mit Gami­fication oder umfangreiche Unter­nehmens-Website: Wir unterstützen und begleiten Sie von der Planung bis zum Go-Live. In einem ersten Schritt klären und definieren wir gemeinsam mit Ihnen die An­forderungen. Daraus erarbeiten wir das Pflichten­heft, das uns als Basis für die En­twicklung Ihrer Website dient. Anschliessend erstellen wir die Sitemap, das Screen­design sowie die Inhalte und packen die Program­mierung an.  

Der Köder muss dem Fisch schmecken. Diese zentrale Heraus­forderung wird oft unterschätzt. Denn wer in einer Welt der permanenten Reiz­überflutung angenehm heraus­stechen will, muss wissen, wer die Ziel­gruppe ist und wofür sie sich interessiert. Es gilt also, relevanten Content zu kreieren und passgenau zu verbreiten. Nur so beisst der Fisch an, bleibt am Haken und wird letztlich zu einem pro­fitablen Kunden. Wir begleiten Sie von der En­twicklung eines Redaktions­konzepts bis zum zielgruppen­genau ab­gestimmten Content­plan. Gerne übernehmen wir für Sie auch die Ver­breitung über die passenden Kanäle – sei es als Blog­artikel, White­paper, Video oder Native-Advertising-Beitrag. 

Gute Marken erzählen gute Geschichten, die positive Emo­tionen auslösen. So bleibt die Marke im Gedächtnis der Ziel­personen haften und hebt sich von der Kon­kurrenz ab. Public-Relations-Kampagnen eignen sich dafür besser als offen­sichtliche Werbung, weil ihre Glaubwürdig­keit höher ist. Doch wer PR als reine Medien­arbeit versteht, nutzt nur einen kleinen Teil ihrer Möglich­keiten. Sie wollen in den unbezahlten Nachrichten­teil, die Blogs oder gar ins Feuilleton sämtlicher Online- und Offline-Medien gelangen? Dazu braucht es neben den rich­tigen Kon­takten über­ zeugende Inhalte und packende Ge­schichten. Wir beherrschen die Klaviatur der Medien von Print bis Blog, von TV bis YouTube und vom persönlichen Lobbying bis zu Social Media. Und wir wissen genau, wie und wo wir Ihre Botschaften am besten inszenieren. 

Aktive Marken wollen medien­gerecht inszeniert sein. Dazu müssen die einzelnen Bot­schaften feinfühlig orchestriert, harmonisiert und synchronisiert werden. Doch welche Werbe­mittel und welche Kanäle sind dafür am besten geeignet? Was lässt sich wo und wie am besten kommunizieren? Und in welcher zeitlichen Abfolge? Auf all diese Fragen finden wir Antworten. Ob Online-Kampagnen, Inserate, Mailings, Commercials, Social Media oder Guerilla-Aktionen: Wir inszenieren und adaptieren kanal­unabhängig alle möglichen Erscheinungs­formen, stimmen sie au­feinander ab und fassen sie zu einer integrierten Kampagne zusammen. 

In den gesättigten Märkten der Zuviel­gesellschaft gilt es aufzufallen, um nicht abzufallen. Wollen Sie neue Kunden gewinnen, müssen Sie diese gezielt Ihren Kon­kurrenten ausspannen und den Kunden­nutzen effektvoll dramatisieren. Genau darin sind wir stark. Zusammen mit unserem Netz von Spezialisten segmen­tieren und selektieren wir die An­spruchs­gruppen passgenau. Wir kreieren Personas und beschaffen die richtigen Adressen für eine streu­verlustarme Ansprache. «Creative Use of Data» ist für uns kein Fremd­wort. Wir setzen auf Tar­geting und Look­alikes und sorgen so dafür, dass Sie online und offline die Menschen und Unter­nehmen ansprechen, die Sie gewinnen wollen.  

Über 50 Prozent aller Eheleute lassen sich scheiden – und auch Kunden halten immer weniger von Marken­treue. Verhindern Sie dies, indem Sie einmalige Kunden­erlebnisse schaffen. Denn Marken­fans steigern nicht nur den Umsatz, sondern empfehlen Sie auch gerne weiter. Wir durchleuchten die Customer Journey, filtern die entscheidenden Touch­points heraus und kreieren Wow-Points, die Ihre Kunden langfristig an Ihre Marke binden. Zudem entwickeln wir Loyalty-Programme, die über den Standard von E-News, Weihnachts- oder Geburts­tagskarten hinausgehen. 

Möchten Sie mass­geschneidert mit Ihren Kunden kommunizieren und ihnen die Produkte oder Dienst­leistungen anbieten, für die sie sich interessieren? Dazu müssen Sie genau wissen, wer Ihre Kunden sind. Zusammen mit Profilern analysieren wir Kunden­adressen und filtern Gemein­samkeiten heraus, aus denen wir fiktive Nutzer einer Ziel­gruppe bilden, so genannte Personas. Entlang der Customer Journeys spielen wir auf diese Personas abgestimmte, relevante Inhalte aus und schaffen so ein Marken­erlebnis. Mit diesem eigens entwickelten Modell helfen wir Ihnen, Ihre Kunden­beziehungen zu verbessern und die Loyalität für Ihre Marke zu steigern. 

Seit Jahren gewinnen die sozialen Netz­werke an Bedeutung. Je nach Kanal tummeln sich hier auch zunehmend ältere Menschen. So wird diese Werbe­form für das B2B-Marketing immer wichtiger, denn niemand weiss mehr über potenzielle Kunden und ihr Verhalten als die Big Player Face­book, Instagram, LinkedIn & Co. Die Online-Community lässt sich kanal­übergreifend verknüpfen, integrieren und zur Interaktion mit Kunden verwenden. Wir unterstützen Sie dabei von der Konzeption über die En­twicklung bis zur zielgruppen­spezifischen Umsetzung von Kampagnen. 

Die «Battle for Talents» ist in vollem Gang. Wenn Sie fähige Mit­arbeitende binden und neue Talente gewinnen wollen, müssen Sie bei ihnen dieselbe Be­geisterung wecken, die Sie bei Ihren Kunden auslösen. Dies ist eine der schwierigsten Aufgaben – und zugleich eine der wichtigsten. Ein Unter­nehmen kann nur so stark sein wie die Summe seiner Mit­arbeitenden. Seit 1999 entwickeln wir mass­geschneiderte Konzepte, um die Attraktivität unserer Kunden für ihre Mit­arbeitenden und für die besten Talente auf dem Markt zu steigern.

Sie wollen Spender zu Mehrfach- oder Gross­spendern machen, zur aktiven Weiter­empfehlung bewegen oder ab­gesprungene Spender zurück­gewinnen? Wir analysieren mit Ihnen Ihre Spender­daten und stimmen den Kunden­dialog auf die jeweilige Ziel­gruppe ab – mit auto­matisierten Touch­points, handlungs­ auslösenden Triggers und begeis­ternden Wow-Points. Tolle Ge­schichten, gut erzählt, gehören selbst­verständlich dazu. Kurzum, wir unterstützen Sie gerne beim Aufbau und bei der Umsetzung einer erfolgreichen Fundraising- oder Spendenkampagne. 

Das B2B-Marketing galt lange als die Para­lympics der Werbung. Man unterschätzte die Wirkung von Marken, die Kaufrelevanz und die Differenzierung von der Konkurrenz. Doch auch Werbung für Investitions­güter oder Dienstl­ eistungen muss überraschen und begeistern. Kaltanrufe oder banale Werbe­ schreiben reichen dazu angesichts von steigender Reiz­ über­flutung und immer ver­gleichbareren Produkten nicht mehr aus. Gleichzeitig gilt es, die Möglichkeiten von Marketing 4.0 auszuschöpfen. Wir wissen, wie dies geht, gehören wir doch seit Jahren zu den führenden B2B-Agenturen im deutsch­sprachigen Europa.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir die Grundlagen für eine Marken-, Kommunikations- oder Dialog­strategie, indem wir analysieren, hinterfragen, differenzieren, positionieren, clustern, planen und kreieren. Auf dieser Basis entwickeln wir Geschichten, die Marken unverwechsel­bar und begehrlich machen. Selbst­verständlich betreuen wir Sie auch bei der Um­setzung der Strategie.